Cursus Communicatie Training bij u op locatie

Welkom op de pagina van onze opleiding communicatieve en sociale vaardigheden. Bij ARBO Veiligheid Expert bieden wij deze opleiding aan bij u op locatie, zowel met als zonder Code 95 registratie.
Hier vindt u alle informatie over het doel van de opleiding, de inhoud en praktische zaken.
Naast deze opleiding kunt u nog kiezen uit 23 andere code 95 opleidingen. Klik hier
Neem gerust contact met ons op voor een offerte op maat.

Doel opleiding Communicatieve en Sociale Vaardigheden

De chauffeur heeft regelmatig contact met derden, bijvoorbeeld bij laad- en losadressen. Daarnaast zal hij vaak overleg moeten plegen met de planning over de voortgang van de werkzaamheden. Dit vereist goede communicatieve en sociale vaardigheden. Ook tijdens de verkeersdeelname is communicatie belangrijk en moet de chauffeur zich sociaal verantwoord gedragen. Het doel is om de (bus)chauffeur inzicht te geven in zijn eigen gedrag en hoe hij dit kan verbeteren.

inhoud opleiding:

  • Representativiteit en professionele houding
  • Klantgerichtheid
  • Commercieel gedrag
  • Klachtafhandeling
  • Omgaan met stressvolle situaties
  • Culturele dimensies
  • Normen en waarden
  • Communicatie als onderdeel van de dienstverlening
  • Handelen en denken vanuit verschillende achtergronden
  • Waarnemen en interpreteren
  • Ruis in communicatie
  • Feedback geven en ontvangen

Praktische informatie:

Maximum aantal deelnemers / randvoorwaarden:
- Per docent (theorie): 16 deelnemers

Uitvoeringsmogelijkheden en duur:
- Regulier: 7 uur aaneengesloten, exclusief pauzes en examentijd
- Opgesplitst: 3,5 uur, gevolgd door nogmaals 3,5 uur binnen 10 dagen

Waarde nascholingsuren Code 95: 7 uur
Subsidiemogelijkheden vanuit SOOB:Geen
Examen:
- De opleiding wordt niet afgesloten met een examen.
Deelnemers ontvangen een bewijs van deelname.

Wij verzorgen onze opleidingen op locatie bij de klant, voor optimaal gemak en efficiëntie. Neem vandaag nog contact met ons op voor meer informatie over onze communicatie trainingen.

Vraag nu een offerte aan voor deze opleiding. 

Willt u meer weten over onze opleiding Communicatie? Neem dan contact met ons op voor een offerte op maat.